Harper Malioboro Yogyakarta kembali menorehkan prestasi
membanggakan di tingkat nasional dengan meraih penghargaan “Highest Score Post-Stay Survey
Food & Drinks Category in 2024” dalam ajang bergengsi Archipelago F&B Bootcamp 2025 yang
berlangsung di The Alana Malioboro Yogyakarta. Acara yang digelar pada bulan Juni 2025 lalu ini
merupakan pertemuan tahunan bagi para profesional Food & Beverage leaders dari jaringan hotel
Archipelago International. Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Mr. Winston Hanes, selaku
Senior Vice President of Operation Archipelago International, dan diterima oleh Angga Aditya, F&B
Manager Harper Malioboro Yogyakarta, sebagai pengakuan atas pencapaian skor tertinggi dalam
survei kepuasan tamu terkait layanan makanan dan minuman selama tahun 2024.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata dari konsistensi dan dedikasi seluruh tim F&B Harper Malioboro
Yogyakarta dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para tamu. Survei post-stay atau survei
pasca-menginap merupakan salah satu indikator penting yang digunakan oleh Archipelago
International untuk menilai tingkat kepuasan tamu terhadap berbagai aspek layanan hotel, termasuk
kualitas makanan dan minuman. Dalam hal ini, Harper Malioboro berhasil memperoleh nilai tertinggi di antara seluruh properti Archipelago di Indonesia maupun Asia Tenggara untuk kategori Food &
Drinks.
Kesuksesan ini tentu tidak terlepas dari strategi pengembangan dan inovasi yang dilakukan oleh
departemen F&B Harper Malioboro Yogyakarta sepanjang tahun. Mulai dari penyusunan menu yang
menggabungkan cita rasa lokal dan internasional, peningkatan kualitas bahan baku, penguatan standar
pelayanan, hingga menciptakan suasana restoran yang nyaman dan berkesan. Restoran andalan hotel,
Rustik Bistro & Bar, juga menjadi salah satu daya tarik utama yang terus dikembangkan melalui
berbagai program promosi, seperti buffet all you can eat, menu tematik, serta event kuliner musiman
yang selalu mendapat respons positif dari tamu.
Angga Aditya, selaku F&B Manager Harper Malioboro Yogyakarta, mengungkapkan rasa syukur dan
apresiasinya atas pencapaian ini. “Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh tim F&B yang
telah bekerja dengan sepenuh hati. Kami percaya bahwa kepuasan tamu adalah tujuan utama dari
setiap layanan yang kami berikan. Setiap masukan dari tamu menjadi bahan evaluasi yang kami
tindak lanjuti dengan perbaikan nyata. Penghargaan ini bukan hanya hasil dari kerja keras, tapi juga
dari semangat kolaborasi dan komitmen untuk selalu menjadi lebih baik,” jelasnya.
Dengan penghargaan ini, Harper Malioboro Yogyakarta memperkuat posisinya sebagai hotel yang
tidak hanya unggul dalam hal akomodasi, tetapi juga dalam menghadirkan pengalaman kuliner yang
berkesan. Komitmen terhadap kualitas dan kepuasan tamu akan terus menjadi prioritas utama, seiring
langkah hotel dalam menjawab kebutuhan dan ekspektasi pasar yang terus berkembang di industri
perhotelan modern.
